I- Cam kết bảo hành của Bách Khoa Computer:

Khi mua bất kể hàng hoá gì của Bách Khoa bạn đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành ưu đãi số 1 tại Thái Bình. Xin các bạn vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của Bách Khoa:

1- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng 01 tháng nếu có vấn đề gì trục trặc:

* Bách Khoa sẽ đổi ngay cho các bạn một sản phẩm mới 100% ngay lập tức

2- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng 06 tháng nếu có vấn đề gì trục trặc:

* Bách Khoa sẽ đổi ngay cho các bạn một sản phẩm khác để thay thế

3- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng từ > 06 < 12 tháng nếu có vấn đề gì trục trặc:

* Bách Khoa cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng 40h làm việc.

* Trong thời gian đó bạn sẽ được Bách Khoa cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời.

4- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng từ 12 tháng trở lên nếu có vấn đề gì trục trặc:

* Bách Khoa cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng 72h làm việc.

* Trong thời gian đó bạn sẽ được Bách Khoa cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời.

5- Đối với các khách hàng có đăng ký dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng:

* Khi có bất cứ trục trặc gì về máy tính, trong vòng 2h kể từ khi nhận được thông báo chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố. Trong trường hợp ngoài thời gian làm việc, chúng tôi sẽ khắc phục ngay vào đầu giờ của buổi làm việc tiếp theo.

* Tất cả các thiết bị sẽ được khắc phục ngay tại chỗ, trường hợp không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ có ngay thiết bị khác để quí khách sử dụng tạm thời.

8- Đặc biệt: Công ty Bách Khoa còn cam kết sẽ BẢO HÀNH CẢ TRONG TRƯỜNG HỢP THIẾT BỊ BỊ CHÁY, NỔ IC. Mặc dù như các bạn đã biết (theo qui chế bảo hành ở Việt Nam & trên Thế giới) là trong trường hợp này công ty Bách Khoa sẽ không được các nhà cung cấp & các hãng chấp nhận bảo hành. Thế nhưng công ty Bách Khoa vẫn hỗ trợ các khách hàng của mình một cách tối đa có thể nhằm khẳng định sự vượt trội về Chất lượng dịch vụ của Bách Khoa.

Một vài lưu ý về các cam kết này :

* Chính sách này chỉ được áp dụng với các khách hàng Enduser mua hàng của Bách Khoa chứ không áp dụng với các khách hàng Dealer mua hàng của Bách Khoa.

* Đối với những thiết bị của quí khách mua quá thời gian 01 tháng thì các thiết bị trả hàng bảo hành của công ty Bách Khoa có thể là mới 100% hoặc có thể không mới 100% nhưng tất cả đều trong trạng thái hoạt động tốt.

* Chính sách bảo hành "1 đổi 1" không được áp dụng cho một số thiết bị đặc biệt như: Notebook, Server, Projector, Photocopy... & các thiết bị mà quí khách hàng đã chọn phương thức tự mang đến TT bảo hành của hãng.

* Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo qui chế bảo hành của Bách Khoa

* Trong trường hợp thiết bị hỏng của quí khách không thể sửa chữa được mà không còn mua được trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho quí khách thiết bị khác hoàn toàn tương đương với thiết bị hỏng nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp quí khách chưa ưng ý với thiết bị thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá thoả thuận giữa hai bên